Perguntas Frequentes

COMPRAS —----------------

Minha compra pelo site é segura?
Levamos a segurança dos seus dados tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site. Viu só? É por tudo isso que comprar conosco é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!
Leia mais sobre nossas Políticas de Privacidade.

Como entrar em contato com a Minibubu?
Você pode entrar na página de contato e falar direto no Whatsapp que está no rodapé no canto inferior direito da tela ou nos enviar um e-mail para [email protected]

O que é slowfashion?
É um termo que descreve a forma de fabricar moda oposta ao fastfashion. É um movimento que prioriza qualidade no lugar de quantidade, usando matéria-prima e mão de obra sustentáveis e uma produção de média escala. O principal objetivo do slowfashion é diminuir o impacto ambiental da moda, alem de propagar a ideia de um consumo mais consciente e uma produção mais humanizada e pessoal.

Qual o prazo para aprovação do meu pedido?
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
Pix: a aprovação é imediata.
Cartão de Débito e Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

PAGAMENTOS —----------------

Quais as formas de pagamento disponíveis?
Pix e Cartão de Crédito – em até 3x sem juros e até 12x com juros.

Aceitamos estes meios de pagamento:          

Posso alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido?
Entre em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.

Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

PEDIDOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES —----------------

Sobre os Produtos Personalizados
Todos os pedidos de personalizados levam em média 4 A 10 dias para serem confeccionados (para até 5 unidades). Após este tempo, o prazo do Frete passa a ser contabilizado.
Caso o seu pedido tenha produtos a pronta entrega e personalizados, o prazo de entrega é de 10 dias úteis para a confecção dos personalizados mais o prazo de frete.

Quanto tempo leva para eu receber meu produto?
Trabalhamos com o prazo de 4 A 10 dias para o envio do seu pedido após a confirmação do pagamento.  O prazo médio de entregas é de 7 a 15 dias úteis após o envio da mercadoria, a depender da transportadora e modalidade de envio escolhida. Você pode acompanhar seus pedidos na área Minha Conta.

Como faço para acompanhar meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido na área MINHA CONTA. Você consegue acompanhar desde o envio até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Minha entrega atrasou. E agora?
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, etc. Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido.
Para entrar em contato conosco, você pode entrar na página de contato e falar direto no Whatsapp que está na tela  no canto inferior direito da tela ou nos enviar um e-mail para [email protected] 
Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Produtos personalizados: NÃO HAVERÁ TROCA OU DEVOLUÇÃO, salvo defeito de fabricação ou erros na personalização.
Demais produtos segue: Após receber sua encomenda, você terá até 7 dias corridos para realizar a troca ou a devolução. As trocas serão efetuadas caso o produto não apresente indícios de uso ou lavagem e esteja com a etiqueta intacta. Para realizar de forma simplificada, entre em contato conosco pelo ícone do Whatsapp que está na tela  no canto inferior direito da tela. Após a sua solicitação de troca ou devolução, deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios ou transportadora.
Não cobrimos os custos da embalagem  envio, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada que preserve as peças durante o transporte.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento eficiente para solucionar qualquer problema relacionado a trocas, devoluções ou produtos com defeito. Você é especial para nossa empresa!