Levamos a segurança dos seus dados tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site. Viu só? É por tudo isso que comprar conosco é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!
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Você pode entrar na página de contato e falar direto no Whatsapp que está na tela à direita da sua tela ou nos enviar um e-mail para [email protected]
Em cada produto personalizado, permite a escolha do modelo, nome, tecido e variações de cores. As opções aparecem na página do produto.
Alguns produtos permitem ajustes simples (cor, fonte, etc). Para criações exclusivas, entre em contato pelo WhatsApp para verificar disponibilidade, prazos e valores adicionais.
O nome é bordado exatamente como informado no pedido. Por isso, pedimos atenção redobrada à ortografia antes de finalizar a compra.
Caso perceba o erro imediatamente, entre em contato o mais rápido possível. Se o bordado ainda não tiver sido iniciado, podemos corrigir. Após iniciado, não é possível alterar.
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
Pix: a aprovação é imediata
Cartão de Crédito – em até 3x sem juros e até 12x com juros.
Aceitamos os seguintes cartões: 
Entre em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
Todos os pedidos de personalizados levam em média 10 a 15 dias úteis para serem confeccionados. Após este tempo, o prazo do Frete passa a ser contabilizado.
Caso o seu pedido tenha produtos a pronta entrega e personalizados, o prazo de entrega é de 10 dias totais para a confecção dos personalizados mais o prazo de frete.
Em itens personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro na grafia informada pelo cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 - exceção para produtos personalizados).
Em caso de defeito de fabricação, garantimos assistência.
Você pode rastrear seu pedido na área MINHA CONTA. Você consegue acompanhar desde o envio até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso tenha urgência, entre em contato antes da compra para verificar a possibilidade de encaixe na agenda de produção.
O cancelamento só é possível antes do início da produção. Após iniciado o bordado, não é possível cancelar.
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, etc. Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido.
Para entrar em contato conosco, clique no ícone do Whatsapp na tela à direita da sua tela. Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto.
Após receber sua encomenda, você terá até 7 dias corridos para realizar a troca ou a devolução. As trocas serão efetuadas caso o produto não apresente indícios de uso ou lavagem e esteja com a etiqueta intacta - para roupas e defeitos de fabricação para personalizados. Para realizar de forma simplificada, entre em contato conosco pelo ícone do Whatsapp que está na tela à direita da sua tela. Após a sua solicitação de troca ou devolução, deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos da embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada que preserve as peças durante o transporte.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento eficiente para solucionar qualquer problema relacionado a trocas, devoluções ou produtos com defeito.
Você é especial para nossa empresa!
